1. Pengenalan dan Skop

we888 ("Kami", "Platform", atau "Syarikat") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang kami kumpulkan melalui laman web we888, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan platform kami. Ia meliputi semua pengguna berdaftar, pengunjung laman web, serta mana-mana pihak yang berinteraksi dengan we888 dalam apa jua kapasiti.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh sebab itu, kami berusaha untuk menerangkan dengan jelas dan mudah difahami tentang bagaimana data anda diuruskan — bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

we888 mengumpulkan beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada tiga sumber utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

  • Nama penuh, tarikh lahir, dan jantina
  • Alamat e-mel dan nombor telefon
  • Alamat kediaman atau penghantaran surat-menyurat
  • Dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) untuk proses KYC
  • Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk transaksi kewangan
  • Nama pengguna dan kata laluan akaun

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

  • Alamat IP dan data geolokasi
  • Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar
  • Log aktiviti permainan dan sejarah transaksi
  • Data sesi dan tempoh penggunaan platform
  • Maklumat kuki dan teknologi penjejakan berkaitan

Maklumat daripada pihak ketiga:

  • Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC
  • Maklumat penilaian risiko daripada pembekal perkhidmatan pencegahan penipuan
  • Data teknikal daripada pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan
Kategori Data Contoh Tujuan Utama
Identiti Nama, MyKad, tarikh lahir Pengesahan akaun & KYC
Hubungan E-mel, telefon, alamat Komunikasi & sokongan
Kewangan Akaun bank, sejarah transaksi Pemprosesan pembayaran
Teknikal IP, peranti, log aktiviti Keselamatan & penambahbaikan

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. we888 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

  • Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda di platform we888.
  • Pemprosesan transaksi: Menguruskan deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
  • Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi KYC, AML (Anti Pengubahan Wang Haram), dan keperluan kawal selia yang lain.
  • Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti mencurigakan.
  • Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform dan pengalaman pengguna.
  • Komunikasi: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini penting, dan maklumat promosi (dengan persetujuan anda).
  • Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan lebih efisien.
we888 tidak akan menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan nyata anda. Data anda bukan produk kami.

4. Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Kami memproses maklumat peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

  • Persetujuan: Anda telah bersetuju dengan pemprosesan data untuk tujuan tertentu, seperti menerima komunikasi pemasaran.
  • Pemenuhan kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk menguruskan akaun dan transaksi.
  • Kewajipan undang-undang: Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk memproses data tertentu, seperti keperluan KYC dan pelaporan kewangan.
  • Kepentingan sah: Kami memproses data untuk tujuan pengesanan penipuan dan peningkatan keselamatan platform atas kepentingan sah kami dan pengguna lain.

5. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

we888 mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak-pihak terpilih dalam keadaan tertentu sahaja:

  • Pembekal perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan operasi platform, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia teknologi KYC, dan syarikat pengehosan data — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Pihak berkuasa kawal selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
  • Pembekal permainan: Maklumat terhad dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan anda bermain di platform mereka melalui we888.
  • Penguatkuasaan undang-undang: Dalam situasi yang melibatkan penipuan, jenayah kewangan, atau ancaman keselamatan yang serius, kami akan bekerjasama dengan pihak berkuasa berkenaan.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada we888 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui dan tidak boleh memproses data anda untuk kepentingan mereka sendiri.

6. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan kami. we888 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

  • Penyulitan data SSL 256-bit untuk semua pemindahan data antara pelayar anda dan pelayan kami.
  • Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan piawaian industri terkini.
  • Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna.
  • Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan yang canggih.
  • Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna.
  • Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data dengan cepat.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100%. Anda turut memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — jaga kerahsiaan kata laluan anda dan segera maklumkan kepada kami sekiranya anda mengesyaki sebarang akses yang tidak dibenarkan.

7. Tempoh Penyimpanan Data

we888 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau sebagaimana yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa:

  • Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan cukai.
  • Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 6 tahun selaras dengan keperluan kawal selia kewangan.
  • Data KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
  • Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
  • Data kuki: Berbeza mengikut jenis kuki — sila rujuk bahagian Kuki di bawah untuk maklumat lanjut.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianominasi dengan selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. we888 menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Minta kami memperbetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami.

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Had Pemprosesan

Minta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.

9. Kuki dan Teknologi Penjejakan

we888 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kandungan.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, kawasan, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
  • Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform we888. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda membenarkan kuki penting sekurang-kurangnya.

10. Perubahan Dasar Privasi

we888 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform yang baharu. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kuat kuasa versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform we888 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan aduan berkaitan Dasar Privasi atau pengendalian data peribadi anda oleh we888, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform kami. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.